Términos y Condiciones

 

Si tienes alguna duda con la forma de comprar, con los envíos, los métodos de pagos, impuestos o precios busca en el siguiente listado. Si no encuentras la solución a tu problema, escríbenos a hola@platucosantander.com, nosotros te contestaremos lo antes posible.

Cómo comprar

Puedes comprar la cantidad de productos que desees siempre que vayan acompañados de un Platuco. Si el producto está disponible aparecerá en su página correspondiente el botón “¡Lo quiero!”.

Puedes realizar pedidos diarios o semanales. Publicaremos en nuestra web los menús todos los viernes. ¡Eso sí! Los pedidos tendrán que hacerse antes de la medianoche del día anterior para que podamos organizar bien la cocina. Los elaboramos con cariño y mimo en el restaurante Días Desur, en la calle de Hernán Cortés, nº 47 , 39004, Santander, España, y te lo llevamos a tu puesto de trabajo, en cualquier código postal de Santander, a la hora que nos indiques. Puedes acompañar tu almuerzo de una bebida y/o un extra de entre seis propuestas diferentes. ¡Come rico, fresco y fácil!

Proceso

Una vez hayas elegido todos los productos que deseas, solo tienes que dirigirte al carrito situado a la derecha junto al menú de navegación. Una vez allí podrás comprobar tus productos y retirar lo que desees o añadir más volviendo a la tienda.  Si todo está correcto solo tienes que seleccionar Finalizar compra, donde deberás rellenar los datos para el envío y la facturación. Por último solo te quedará rellenar el Método de Pago y aceptar la transacción en el botón inferior.

Finalmente te aparecerá un resumen de tu pedido con los productos elegidos, el precio en Euros (€) y el IVA, Además se mostrarán los datos aportados para el envío y la facturación. Esta misma información será enviada al correo electrónico que nos has facilitado, bien durante la compra o en tu perfil de usuario

Cuando nosotros aceptemos el pedido, te volveremos a informar mediante un correo de que tu pedido está en proceso. De igual manera, si existe algún problema, nos pondremos en contacto para informarte de la situación.  Cuando el pedido salga de nuestro restaurante camino a su destino te enviaremos un correo con dicha información.

Los pedidos con contengan bebidas alcohólicas quedan restringidos a mayores de 18 años.

Plazo de entrega

Una vez hayas realizado un pedido recibirás un mail. Te contaremos que estamos trabajando con tu pedido, que todo está ok y que la mañana correspondiente te lo cocinaremos.

El día escogido entregaremos tu Platuco en el lugar deseado en un rango de hora de 30 minutos más o menos de la hora escogida.

Es muy importante que seas cuidadoso al rellenar los datos de la dirección de entregar, si no lo haces bien y nos devuelven el paquete, no te devolveremos el dinero.

Formas de Pago

Pago con tarjeta: Pago seguro a través de tarjeta de crédito. Serás redirigido al sitio Web del banco de forma segura. Esta es la opción de la pasarela de pago con tarjeta de Redsys. Para cualquier duda te ayudarán en todo lo que necesites desde su web: www.redsys.es o desde el teléfono central: 902 198 747.

Los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura y se transfieren de forma segura mediante el el sistema HTTPS utiliza un cifrado basado en SSL/TLS para crear un canal cifrado.

Paypal: Plataforma de compra segura en Internet. Una vez confirmado el pedido será reconducido a Paypal para que efectúe el pago de forma totalmente segura. Una vez finalizado puedes volver a www.platucosantander.com y recibirás un correo electrónico que confirma su compra.

Devoluciones

Puedes devolver tu pedido en los siguientes 24 horas naturales a la recepción del mismo. El producto debe llegarnos en perfectas condiciones de embalaje y con los precintos sin abrir ni manipular.  Si recibes un pedido en mal estado, debes enviar un mail a hola@platucosantander.com dentro de las siguientes 24 horas a su recepción, adjuntando las fotos del producto dañado. Nosotros nos haremos cargo de la recogida del mismo y los gastos que ocasione la devolución. En cualquier otro caso de devolución, el coste de la misma corre de tu cuenta. 

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Platuco se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Propiedad Intelectual

Los contenidos de este sitio, incluyendo los textos, imágenes y diseños, pertenecen a Platuco, o a terceros que hayan autorizado su uso a Platuco. Platuco presenta estos contenidos con finalidades de información de su actividad y publicidad. Autoriza su utilización exclusivamente con estas finalidades. De forma general, queda prohibida su utilización con finalidades comerciales así como su transformación o alteración. La utilización de estos diseños, imágenes o textos deberá citar expresamente su pertenencia a Platuco, que se reserva el derecho de iniciar las acciones legales oportunas para reparar los daños y perjuicios causados por cualquier acto que vulnere sus derechos de propiedad intelectual o industrial.

Politica de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que los datos de carácter personal que usted nos ha facilitado están incorporados en un fichero registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de remitirle por correo electrónico información sobre productos y promociones de Días Desur, cuyo responsable con NIF 20206921H, garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos facilitados.

Tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, o simplemente dejar de recibir estas comunicaciones publicitarias enviando un correo a hola@platucosantander.com

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